Antes de la pandemia de coronavirus, muchos empleados ya utilizaban teléfonos inteligentes y tabletas para colaborar, acceder a la información de la empresa y hacer más cosas. Pero con el auge del trabajo a distancia, los dispositivos móviles se han convertido en una parte absolutamente indispensable de la vida laboral de las personas.

Hoy en día, los empleados utilizan sus dispositivos personales para unirse a llamadas de Zoom desde la mesa de la cocina o consultar el correo electrónico mientras se cepillan los dientes. De hecho, el 87% de las empresas confían en que sus empleados utilicen sus dispositivos móviles personales para acceder a las aplicaciones de la empresa, según Syntonic.

Tanto si busca las estadísticas más recientes sobre smartphones y productividad como sobre seguridad BYOD, hemos recopilado 40 estadísticas sobre dispositivos móviles en el lugar de trabajo que le ayudarán a perfeccionar la estrategia móvil de su organización, aumentar la colaboración y apoyar el cambio al trabajo remoto.

Estadísticas de uso de dispositivos móviles

Hoy en día, existen más personas en todo el mundo que poseen un teléfono móvil antes que un cepillo de dientes. Los teléfonos móviles se han convertido en una parte inseparable de nuestra vida cotidiana, por lo que entender cómo aprovechar los dispositivos móviles en el lugar de trabajo es clave para el éxito de su organización. Estas estadísticas ponen de manifiesto lo omnipresentes que se han vuelto los dispositivos móviles.

• A finales de 2021, habrá más de 27.100 millones de dispositivos conectados a Internet, es decir, ¡más de 3 dispositivos por cada habitante del planeta! [Cisco, 2021]
• En enero de 2021, 5.220 millones de personas (el 66,6% de la población mundial) utilizaban un dispositivo móvil. [Datareportal, 2021].
• En 2020, había 3.500 millones de usuarios de smartphones en todo el mundo. Esto supone un aumento del 6,7% respecto al año anterior. [Newzoo, 2020]
• La inmensa mayoría (97%) de los estadounidenses posee algún tipo de teléfono móvil, y el 85% smartphones. Además, el 53% posee tabletas. [Pew Center for Research, 2021].
• El móvil ha superado al ordenador como principal forma de acceder a Internet. [Comscore, 2018]
• En la actualidad, el 15% de los adultos estadounidenses son usuarios de Internet «solo smartphone», lo que significa que no tienen servicio de banda ancha en casa pero poseen un teléfono inteligente. [Pew Center for Research, 2021].
• Los adultos estadounidenses pasarán una media de 3 horas y 12 minutos al día con los smartphones, lo que supone un aumento anual de 6 minutos. [eMarketer, 2020].
• Las aplicaciones representan el 90% del tiempo que se dedica a los dispositivos móviles. El 10% restante se pasa en sitios web. [Smart Insights, 2020].
• El 75% de los estadounidenses afirma que utiliza su smartphone con mayor frecuencia para consultar el correo electrónico. [Fluent, 2018]

Estadísticas sobre dispositivos móviles en el trabajo

Los empleados de hoy en día dependen en gran medida de los dispositivos móviles en el trabajo. De hecho, es difícil imaginar la vida laboral sin portátiles, smartphones y tabletas. Estas estadísticas arrojan luz sobre cómo utilizan actualmente los empleados sus dispositivos móviles en el lugar de trabajo.

• El 70% de los empleados mantienen sus teléfonos «a la vista» en el trabajo. [Career Builder, 2016].
• El 91% de los empleados de empresa utiliza al menos una aplicación móvil. [Apperian, 2016].
• El trabajador que trabaja con dispositivos móviles trabaja de media 240 horas al año más que la población general. [iPass, 2017].
• El 84% de los trabajadores que trabajan con dispositivos móviles ha consultado su smartphone en la cama, mientras que el 72% admite haberlo hecho en el baño. [iPass, 2017]
• Más de la mitad de los trabajadores que trabajan con dispositivos móviles afirman que la falta de Wi-Fi cuando trabajan a distancia repercutiría negativamente en su capacidad para realizar su trabajo de alguna manera. [iPass, 2017].

Estadísticas de productividad de las empresas con dispositivos móviles

Con el auge de los dispositivos móviles en el trabajo, se habla mucho de smartphones y productividad. Estas estadísticas de productividad en la empresa que utiliza dispositivos móviles para trabajar ofrecen información sobre la productividad cuando los empleadores dan teléfonos de trabajo o permiten a los empleados utilizar sus propios dispositivos.

• El 75% de las personas afirma que sus smartphones las hacen más productivas. [Google, 2017].
• Para el 97% de los usuarios, las apps de productividad son el tipo de apps más dominante en sus smartphones. [GoodFirms, 2019].
• Entre los ejecutivos de IT, el 82% dijo que los teléfonos inteligentes son muy importantes para la productividad de los empleados. [Samsung/Oxford Economics, 2018].
• El 88% de los empleados altamente comprometidos tienen control sobre su lugar de trabajo. BYOD proporciona parte de ese control. [Steelcase, 2016].
• El 64% de los directivos afirma que las inversiones en tecnología han permitido aumentar la productividad. [Celerity, 2020].
• Cerca de la mitad (53%) de los ejecutivos afirma que las apps mejoran los procesos empresariales y aumentan la productividad. [Apperian, 2016].

BYOD y estadísticas de aplicaciones móviles

Dado el potencial de los dispositivos móviles para aumentar la productividad, no es de extrañar que cada vez más empresas animen a sus empleados a utilizar sus dispositivos en el trabajo y les proporcionen aplicaciones empresariales. Estas estadísticas ofrecen información sobre las tendencias en BYOD y la adopción de aplicaciones móviles en el lugar de trabajo.

• Solo el 26 % de las empresas estadounidenses representadas proporcionan teléfonos móviles a sus empleados, la cifra más baja de todos los países. [Steelcase, 2016]
• El 87% de las empresas espera que sus empleados utilicen sus dispositivos personales con fines laborales, y el 77% de esas empresas prevé que esa cifra aumente en el plazo de un año. [Syntonic, 2016]
• El 72% de las empresas tienen una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD, por sus siglas en inglés) y permiten a los empleados traer sus propios dispositivos al trabajo. [Tenable, 2016]
• Casi el 80% de los ejecutivos de IT afirman que los empleados no pueden hacer su trabajo eficazmente sin un teléfono móvil, y tres cuartas partes dicen que los dispositivos móviles son esenciales para los flujos de trabajo. [Samsung/Oxford Economics, 2018]
• La mayoría de las organizaciones con políticas BYOD proporcionan estipendios móviles a los empleados, y la mayoría paga entre 30 y 50 dólares al mes. [Samsung/Oxford Economics, 2018]
• El mercado BYOD se valoró en $186B en 2019 y se espera que alcance los $430B en 2025. [Comserve, 2021]
• Sólo el 22% de las empresas ofrece una experiencia móvil para las aplicaciones y datos de trabajo. [PwC, 2021]
• El 45% de las empresas con más de 10.000 empleados proporciona aplicaciones a al menos la mitad de su plantilla. [Apperian, 2016]
• El 58% de las empresas utilizan aplicaciones para permitir el acceso móvil a los sistemas críticos de la empresa. [Apperian, 2016]
• El 35% promociona aplicaciones empresariales internamente o en la app store de la empresa. [Apperian, 2016]

Estadísticas de seguridad en dispositivos móviles

A medida que aumenta el número de empleados que acceden a los datos de la empresa desde dispositivos móviles, la seguridad de los dispositivos personales (BYOD) se ha convertido en una de las principales preocupaciones de las organizaciones. Los dispositivos móviles personales pueden exponer a las empresas a las amenazas de los piratas informáticos y al incumplimiento de las normas de seguridad. He aquí algunas estadísticas sobre seguridad móvil que le ayudarán a comprender los retos a los que se enfrentan las organizaciones y cómo están respondiendo.

• El 67% de los encuestados afirma que el uso de dispositivos móviles personales por parte de trabajadores remotos ha afectado negativamente a la seguridad de su organización. [Ponemon Institute/Keeper Security, 2020]
• El 55% de los encuestados afirma que los smartphones representan el punto final más vulnerable de su organización. [Ponemon Institute/Keeper Security, 2020]
• El 57% de los ejecutivos del sector tecnológico se preocupan por la seguridad de los dispositivos no supervisados. [Apperian, 2017]
• El 74% de los CIOs tiene previsto aumentar el personal dedicado a las operaciones de seguridad. [Gartner, 2021]

Trabajo con dispositivos móviles debido a la pandemia de COVID-19

La pandemia del COVID-19 aceleró el cambio al trabajo remoto, y con él una mayor necesidad de dispositivos móviles. En respuesta, muchas empresas han desarrollado nuevas políticas BYOD para fomentar la conexión, la colaboración y la seguridad.

• Antes de COVID-19, sólo uno de cada cinco estadounidenses trabajaba desde casa. Ahora, el 71% de los estadounidenses trabaja desde casa todo o casi todo el tiempo. [Pew Research, 2020]
• El 84% de los directivos de empresa tiene previsto permitir a sus empleados teletrabajar al menos una parte del tiempo después de la COVID-19. [Gartner, 2020]
• En 2024, los trabajadores móviles representarán casi el 60% del total de la mano de obra estadounidense. [IDC, 2020]
• El 63% de los líderes afirman que la COVID-19 hizo que sus organizaciones adoptaran la transformación digital antes de lo que esperaban. [Celerity, 2020]
• El 85% de las organizaciones aplicaron políticas BYOD debido a la pandemia de COVID-19. [Bitglass, 2020]
• Entre las empresas de soluciones tecnológicas, el 13% añadió personal adicional para ayudar con las necesidades relacionadas con el teletrabajo, la ciberseguridad y «otros servicios esenciales» en 2020. [CompTIA, 2020]

Nota: Este artículo se publicó originalmente en octubre de 2018 y se ha actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.