Service & Training
Software Integration
Hosting
Services
LISAM bietet Softwarelösungen für das EHS-Management sowie eine Reihe umfassender Compliance Services, die Ihnen helfen Ihre Prozesse zur Erstellung von rechtskonformen Berichten, wie z.B. Sicherheitsdatenblätter, Arbeitsschutz-, REACH, GHS oder CLP bezogene Dokumente zu verbessern.
Komplette Softwarelösungen und Dienstleistungen zur Einhaltung der Vorschriften
Softwareinstallation
Implementierung und Customizing
Training (Vor-Ort oder bei LISAM SYSTEMS)
Chemical Compliance Beratung (Regulatory Advisory Services)
Unterstützung bei der SDB-Software zur Erstellung und Verteilung von Sicherheitsdatenblättern (MSDS)
GHS-, REACH- und CLP-Management
Software Wartung
LISAM SYSTEMS Lösungen werden entsprechend unseres Wartungsprogramms und der SLA-Bedingungen gewartet. ExESS® kann außerdem automatisch und mühelos über das Internet auf den neuesten Stand aktualisiert werden.
Technischer Support
Unsere Lösungen werden entwickelt um ExESS®-Kunden die maximale Flexibilität zu ermöglichen. Zudem sehen wir den Wunsch unserer Kunden einen muttersprachlichen Technischen Support anzubieten.
Wir bieten eine breite Palette an technischen Services:
-
Datenbankübertragung, -updates und -migration
-
Pflege von Anwenderinformationen, Sicherheitsmangement und Veränderungsmonitoring
-
System Backups (Datensicherung) und Recovery (Wiederherstellung)
-
Etikettierungslösungen (Installation und Prozessintegration)
-
ERP System Integration (SAP, Oracle und andere)
Technical Help Desk
Für weitere Informationen stehen
wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Software Integration
Lernen Sie die Phasen der Software Integration in Ihr System kennen und erfahren Sie alles zu Zeitrahmen, Leistungsumfang und Ihren persönlichen Vorteilen.
So läuft die Software Integration von ExESS® ab
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Software-Lösungen für EHS-Management, Sicherheitsdatenblatt-Verwaltung, Gefahrstoff- und Chemikalienmanagement, Bestandsverwaltung und regulatorische Inhalte! Auf dieser Seite informieren wir Sie über den Ablauf der Zusammenarbeit, sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist. Lernen Sie die Phasen der Software Integration in Ihr System kennen und erfahren Sie alles zu Zeitrahmen, Leistungsumfang und Ihren persönlichen Vorteilen. Unsere Expertenteams freuen sich darauf, Sie und Ihr Unternehmen mit unseren modernen Lösungen unterstützen zu dürfen.
Die 3 Phasen der Zusammenarbeit mit uns
Wir sind immer an Ihrer Seite – von Ihrer ersten Anfrage bis zur Implementierung der Software in Ihre bestehende IT-Landschaft und weit darüber hinaus. Die Zusammenarbeit mit uns lässt sich in drei Phasen unterteilen:
Analyse
In der ersten Phase analysieren wir Ihre Unternehmens- und Systemvoraussetzungen und klären die notwendigen Spezifikationen ab. In dieser Phase stimmen wir uns intensiv ab und unsere Experten beraten Sie umfassend auf Grundlage unseres Branchenwissens und unserer jahrelangen Erfahrung im EHS Software-Bereich.
Implementierung
Sind alle Details geklärt, erfolgt die Installation und Konfiguration unserer Software ExESS®. Das ist die eigentliche Implementierung der Software. Wir importieren Ihre Daten, entwickeln Schnittstellen zur Anbindung an Ihr bestehendes System und schulen Sie im Umgang mit der neuen Software. Dann beginnt die Testphase.
Support
Nach dem erfolgreichen Abschluss aller Tests geht das System live. Damit wird es Ihr neues Produktivsystem, mit dem Sie und Ihr Team fortan arbeiten. Dabei bleiben wir stets an Ihrer Seite, begleiten die Test- sowie die Live-Phase intensiv und bieten Ihnen einen umfassenden Support – technisch und regulatorisch.
Für den gesamten Prozess stellen wir für Sie ein Team zusammen, das Sie von der ersten Analyse an begleitet. Zudem erhalten Sie einen festen, kompetenten Ansprechpartner – Ihren persönlichen Projektleiter. Der Projektleiter stimmt sämtliche Prozessschritte mit Ihnen ab, entwickelt Lösungen für Ihre konkreten Anforderungen und fungiert als Schnittstelle zwischen Ihnen und dem Expertenteam, das Analyse, Implementierung und Support für Sie übernimmt.
Der Ablauf der Software-Implementierung im Detail
Die Integration von ExESS® in Ihrem System folgt dem hier dargestellten festen Ablauf. Transparenz und Verlässlichkeit sind uns wichtig: Deshalb schaffen wir klare Rahmenbedingungen ab dem ersten Kontakt.
Nach der Analyse Ihrer Voraussetzungen und Ziele sowie der Festlegung sämtlicher Spezifikationen beginnt die Implementierungs- und Schulungsphase.
Diese beinhaltet:
Implementierung:
- Installation der Software in der Cloud oder auf Ihrem lokalen Server
- Schnittstellen zu ERP-Systemen
- Datenmigration
- Kundenspezifische Konfiguration des Systems und der Vorlagen (z.B. für Sicherheitsdatenblätter)
- Spezifikationen und Tests
Schulung:
- Vermittlung der Grundlagen
- Schulung für Fortgeschrittene
- Flexibel: Vor Ort oder online
- Für internationale Teams: Mehrsprachige Schulungen
- Technische Schulungen bei den Experten Ihres persönlichen Projektteams
- Regulatorische Schulungen bei unseren Partnern
Die Standardversion kann bereits eine Woche nach der Bestellung bereitgestellt und vor Ort oder in der Cloud installiert werden. Selbst bei umfangreicheren Schnittstellen erfolgt die Implementierung der Software innerhalb weniger Monate. Während der Testphase, des Livegangs und des Live-Betriebs unserer EHS Management Software ExESS® bieten wir Ihnen umfassenden Support.
Profitieren Sie von folgenden Leistungen:
- Technischer Support
- Regulatorischer Support
- Technische und inhaltliche Unterstützung bereits in der Testphase
- Support während des Go-Live und darüber hinaus
- Flexible Kontaktmöglichkeiten: Via Helpdesk, E-Mail oder Hotline
- Hilfe für internationale Teams: Mehrsprachiger Support
- Wertvolle Ressourcen: Online-Anleitungen und Strukturierte Informationssammlungen (SIS)
-
Kurzfristige Installation: Bereitstellung der Standardversion / Entwicklungsumgebung schon 1 Woche nach der Bestellung
-
Dauer der Implementierung: 3–6 Monate, maximal 1 Jahr (bei umfangreichen Schnittstellen)
-
Zeiteffizientere Implementierungen als Standard-EHS-Projekte besonders im Konzern-Bereich
-
Volle Kostenkontrolle dank eines festen, kurzen Zeitraums der Implementierung
-
Exakt kalkulierte Kosten und Ressourcen – bevor das Projekt gestartet wird
-
Klare Rahmenbedingungen von Anfang an: Wir arbeiten jederzeit transparent und zuverlässig
-
Technischer und regulatorischer Support bereits ab der Testphase
Ihre Vorteile
Effizientere Arbeitsabläufe und jederzeit Compliance mit aktuellen regulatorischen Vorgaben dank ExESS®.
Sie haben noch Fragen zu unserem Produkt, einzelnen Funktionen oder gewünschten Erweiterungen? Kontaktieren Sie gern unseren fachkundigen Kundenservice telefonisch unter +49 (0)30 555 74 79 70 oder über unser Kontaktformular!
Hosting
Softwarelösungen lokal auf einem eigenen Server verwalten oder unser Hosting-Service?
Hosting-Optionen für ExESS®:
SaaS oder On Premise
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer innovativen EHS Management Software ExESS®. Bevor wir die Software Integration vornehmen, können Sie sich für eine Hosting-Option entscheiden – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, technischen Voraussetzungen und individuellen Wünsche. Wählen Sie aus, ob Sie die Softwarelösungen lokal auf einem eigenen Server verwalten oder ob Sie unseren Hosting-Service in Anspruch nehmen möchten.
Im Folgenden erhalten Sie detaillierte Informationen zu den einzelnen Hosting-Optionen und welche Vorteile diese für Sie als Anwender bieten. Außerdem erfahren Sie, welche Optionen bei unseren Kunden besonders beliebt sind – vom kleinen oder mittelständischen Unternehmen bis hin zum international agierenden Konzern.
Die Hosting-Modelle für unsere Software
Grundsätzlich stehen für das Hosting unserer Software zwei Modelle zur Verfügung:
On Premise:
Die Software wird lokal bei Ihnen auf einem PC (Einzelplatz-Option) oder einem Server installiert. Sie erhalten Zugriff via lokal installierter Anwendung an Ihrem Standort. Eine Internetverbindung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Software as a Service (SaaS):
Die Software wird auf einem physischen Server von Lisam Systems in der EU installiert. Sie erhalten Zugriff via virtueller Maschine (VM) – an Ihrem Standort, in Außenlagern und im Home Office. Eine Internetverbindung ist notwendig.
Für den gesamten Prozess stellen wir für Sie ein Team zusammen, das Sie von der ersten Analyse an begleitet. Zudem erhalten Sie einen festen, kompetenten Ansprechpartner – Ihren persönlichen Projektleiter. Der Projektleiter stimmt sämtliche Prozessschritte mit Ihnen ab, entwickelt Lösungen für Ihre konkreten Anforderungen und fungiert als Schnittstelle zwischen Ihnen und dem Expertenteam, das Analyse, Implementierung und Support für Sie übernimmt.
On Premise – Lokale Installation der Software bei Ihnen vor Ort
Bei diesem Modell werden die Software-Lösungen bei Ihnen vor Ort auf einem Server installiert. Dieser Server ist mit Ihrem System verbunden und enthält alle zum Betrieb der Software notwendigen Daten.
Eine Internetverbindung wird empfohlen, damit fortlaufende Updates der Datenbanken durchgeführt werden können. So ist Ihre Software immer auf dem aktuellen Stand und Anforderungen aus aktualisierten regulatorischen Vorgaben sind sofort verfügbar. Compliance mit geltenden Gesetzen und Verordnungen ist so jederzeit sichergestellt. Falls gewünscht, kann das System aber auch in sich geschlossen arbeiten. Datenbank-Updates müssen dann manuell durchgeführt werden.
Die Anschaffung der notwendigen Hardware, die Wartung sowie die Einrichtung und Aufrechterhaltung aller erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen übernimmt der IT-Verantwortliche beim Anwender. Auch die Überprüfung und Sicherstellung der Verfügbarkeit des Systems übernimmt der Anwender.
Software as a Service (SaaS) – Installation auf einem Lisam-Server
Bei dieser Option wird die Software auf einem physischen Server von Lisam Systems installiert und den Anwendern zur Verfügung gestellt. Es handelt sich dabei nicht um ein virtuelles Cloud-System, sondern um physische Serversysteme. Der Standort der Rechenzentren befindet sich garantiert in der EU, sodass sensible Daten wie Rezepturen stets sicher verwahrt sind und geltende Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.
Die Verbindung der Hosting-Server mit den Anwender-Systemen erfolgt über Windows Remote Desktop Services. Die Software selbst nutzen Anwender dann innerhalb der virtuellen Maschine (VM) des Servers wie ein reguläres Programm. Daher ist eine Internetverbindung unbedingt erforderlich. Diese Zugriffsform erhöht gleichzeitig die Flexibilität für die Anwender. So lässt sich die Software sowohl im Betrieb als auch in Produktions- und Lager- Standorten sowie im Home Office einsetzen.
Die Anschaffung passender Hardware, Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und alle weiteren Pflichten lagern Sie einfach an uns aus. Lisam übernimmt alle anfallenden Aufgaben für die Anwender, sodass diese sich auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren können.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Vorteile von On Premise (lokales Hosting)
- Volle Kontrolle über die IT-Infrastruktur, Server-Architektur und Sicherheitsmaßnahmen, um den gewünschten sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten
- Anpassung an spezifische Bedürfnisse durch eigene IT-Experten
- Lokale Datenhoheit: Rezepturen, Kunden-Informationen und weitere sensible Daten liegen lokal auf dem eigenen Server
- Unabhängigkeit von Dritten
- Internetverbindung ist nur für Datenbank-Updates erforderlich
- selbstverständlich übernehmen unsere Experten auch bei lokaler Implementierung der Software die Schulung des Teams und den Support (technisch und regulatorisch)
Vorteile von SaaS (Hosting bei Lisam)
- Sicherheit sensibler Inhalte wie Rezepturen und Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen durch garantierte Serverstandorte in der EU und Zertifizierung unserer Systeme nach DIN EN ISO 27001
- Einfache Implementierung: Anwender müssen sich keine Gedanken um Sicherheitsprotokolle, IT-Infrastruktur und weitere technische Notwendigkeiten machen
- Perfekte Abstimmung von Server-Struktur und Software-Anforderungen für einen reibungslosen Betrieb von Anfang an
- Geringe Kosten, da keine Ressourcen für Hardware, Betrieb, Wartung und IT-Expertise gebunden werden
- Flexible Verwendung der Software über den Internetbrowser an allen gewünschten Standorten (Büro, Lager, Produktionsstätten, Home Office etc.)
- Hohe Zuverlässigkeit, einfache und ständige Verfügbarkeit der Software ist sichergestellt
Das sagen unsere Kunden
Viele Kunden schätzen besonders an der SaaS-Option, dass sie sich neben ihrem Kerngeschäft um nichts kümmern müssen. Sie können einfach die Software nutzen – ohne sich Gedanken über die Datensicherheit, die Verfügbarkeit oder die Wartung der Systeme zu machen. Auch Anschaffungskosten für die Hardware und Personalkosten für IT-Experten fallen weg. Gerade kleine und mittlere Unternehmen verfügen nicht immer über eine eigene IT-Abteilung oder einen internen IT-Experten, sodass Anschaffung und Betrieb eines eigenen Servers zur Herausforderung werden können. Doch auch Konzerne schätzen den Hosting-Service von Lisam Systems, um die Software an allen Unternehmensstandorten unkompliziert verfügbar zu machen und alle Pflichten eines sicheren Server-Betriebs auszulagern.
Wer das Know-How und die Ressourcen hat oder zwingend ein geschlossenes System einsetzen muss, kann auf die On Premise-Variante vertrauen. Die Aktivierung der fortlaufenden Datenbank-Updates empfehlen wir unbedingt, damit Änderungen bei den regulatorischen Vorgaben umgehend berücksichtigt werden. Die Updates können aber auch in regelmäßigen Abständen manuell durchgeführt werden – die Erfahrung zeigt, dass dafür unbedingt eine Routine etabliert werden sollte.
Beide Hosting-Optionen machen EHS Manager unabhängig von Modulen und Schnittstellen der ERP-Systeme, die in ihrem Unternehmen eingesetzt werden. Unsere moderne und einfach zu bedienende EHS Management Software ExESS® bietet Schnittstellen zu allen gängigen Systemen und kann so in jede bestehende IT-Landschaft integriert werden. Als eigenständige Softwarelösung, die fortlaufend weiterentwickelt wird, bietet sie EHS-Managern und Compliance-Verantwortlichen jederzeit ein produktives Umfeld für ihre tägliche Arbeit.
Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Hosting-Option und nutzen Sie ExESS® für Ihr EHS-Managament.
Sie haben noch Fragen zu unserem Produkt oder möchten weitere Details zu unseren Hosting-Optionen erhalten? Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0)30 555 74 79 70 oder über unser Kontaktformular! Das Experten-Team unseres Help Desks hilft Ihnen gern weiter.
Training
Erstklassige Schulungs- und Trainingsangebote für ExESS®.
Vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern alle erforderlichen Kenntnisse, um das Potenzial Ihrer ExESS®-Lösung voll auszuschöpfen. Gerne erstellen wir einen umfassenden Schulungsplan, um Ihre Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort oder bei der Lisam Systems Deutschland GmbH weiterzubilden. So helfen wir Ihnen die Software- und Compliance- Kompetenz in Ihrem Unternehmen zu verbessern.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen mit unseren Partnern auch gerne regulatorische Schulungen zu verwandten EHS-Themen, wie REACH, GHS, Expositionsszenarien, u.a. an.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
